Een website of brochure is niet alleen een mooie presentatie, maar ook een hulpmiddel om de doelstellingen van het bedrijf te kunnen bereiken. Daarom is het in de fase vóór het ontwerp belangrijk om het één en ander van het bedrijf te weten:

• Wat zijn de bedrijfsactiviteiten;
• Wat zijn de doelstellingen (kort en lange termijn) van het bedrijf;
• Waarmee onderscheidt het bedrijf zichzelf t.o.v. de concurrenten in de markt;
• Wat is de doelgroep van het bedrijf en van de website of brochure;
• Wat en wie wil men bereiken met de website of brochure;
• Welke uitstraling moet de website of brochure hebben:(vormen, kleuren, lettertypen).

Deze vragen komen terug in een QuickScan, die gebruikt wordt om een projectplan op te stellen, waarin alle belangrijke punten, wensen en afspraken duidelijk beschreven staan.
- inleidend gesprek;
- QuickScan;
- globaal ontwerp;
- projectplan;
- definitief ontwerp;
- bouwen;
- goedkeuring;
- publiceren;
- aanmelden zoekmachines